Обмін та повернення
Обмін та повернення товару
Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі.
1. Якщо виникла проблема з вашим замовленням, будь ласка, зверніться до нас і розкажіть про неї. Ми допоможемо швидко вирішити цю проблему. Якщо при отриманні посилку ви помітили, що товар не відповідає замовленню або має пошкодження, то менеджери пошти на пункті видачі заберуть цей товар і оформлять повернення замовлення. Важливо зазначити, що повернення стосується всієї посилки, а не окремих позицій. Якщо ви помітили пошкоджену упаковку товару і бажаєте повернути його, будь ласка, не розпаковуйте інші товари з посилки, оскільки ми не зможемо прийняти часткові повернення окремих товарів або товари з пошкодженою упаковкою.
2. Якщо ви виявили проблему пізніше, можете зв'язатися з нами, надіславши опис і фото або відео продукту на пошту. Також ви можете оформити рлвернення у розділі "Повернення товару". Повернення приймаються тільки за умови, що упаковка непошкоджена, а продукт не використовувався. Наша команда розгляне повернені товари протягом 14 днів і прийме рішення щодо повернення коштів.
3. Відправка повернень здійснюється за рахунок відправника, обмін за рахунок отримувача.
Після отримання посилки, протягом 1-2 днів, з вами зв’яжеться менеджер магазину та уточнить усі деталі щодо обміну чи повернення.
Кошти повертаються протягом 14 банківських днів (Терміни повернення коштів залежить від способу оплати).
З усіх питань ви можете зв'язатися з нами за телефоном +380 93 659 73 83 або написати на електронну пошту aroma.market.ua@gmail.com
